上礼拜刷手机看见有人推葡萄成熟时官网的果子,说得天花乱坠,我寻思这不正好想买点应季葡萄嘛顺手就点进去了。结果首页那个大横幅写着“直采果园48小时直达”,配图葡萄水灵得能掐出汁儿,价格还比水果店便宜一大截。当时心里直打鼓:“真有这好事?”
一、翻评价翻到眼冒金星
我这人买东西贼爱看评价,直接点开评论区开始扒拉。先看见一堆五星好评:“到货巨快!甜到心里去!”这类话术整齐得跟复制粘贴似的,连晒的葡萄图都像同一个篮子拍的。往下猛滑了三四页,终于逮着几条不一样的——有张图里的葡萄蔫了唧还带黑斑,配文说“收到烂了三分之一”;还有个大哥骂骂咧咧吐槽“说好的三斤实秤才两斤二”,底下客服回复让他私聊处理。最绝的是有条评论写着“别信!付款后客服直接装死!”,结果十分钟后这条居然消失了!我心里咯噔一下:“这水有点深...”
二、掏手机搜避坑帖
立马退出官网打开常用那个论坛搜关键词。好家伙,跳出二十多条相关讨论帖。有姐妹哭诉被预售坑了:“等半个月收到全是烂的,退货还要自己付运费!”另一个小哥更惨,晒出聊天记录截图:客服先是说暴雨延迟发货,过一周改口称果园遭冰雹,干脆不理人了。翻到凌晨一点,总结出几个高频雷点:
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- 预售时间超过7天的要警惕(大概率是二道贩子)
- 差评集中在物流慢+缺斤少两
- 客服话术高度统一“亲亲给您补偿优惠券”
三、亲自踩坑买小份
纠结两天还是不死心,挑了最便宜29.9元的阳光玫瑰小份下单。特意截图了商品页承诺的“坏果包赔”和“顺丰冷链”字样。结果第二天物流显示从某批发市场发货——说好的果园直发?!第五天收到个压变形的泡沫箱,一打开心凉半截:葡萄梗干得能当柴烧,底下垫的吸水纸都泡烂了,拎起来一称连箱子才两斤半。马上找客服理论,机器人自动回复三遍“当前咨询量过大请耐心等待”,等了俩小时活人客服冒出来,张口就是:“亲亲赔付您5元优惠券下次使用~”
我直接把称重视频和烂果照片甩过去:“要么全额退款要么消协见。”对方秒怂退了全款,还假惺惺补了句“期待下次光临”。得,这波操作彻底把我整明白了——好评都是刷的,差评全是真人,官网就是个倒卖二手烂货的皮包公司! 今天特地把踩雷过程写出来,你们要买葡萄还是老老实实去水果店挑,反正我踩坑省下的钱够买三斤榴莲了。